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技術(shù)支持主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：合肥

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位職責:

1）負責客服團隊的技術(shù)支撐及技術(shù)支持工作開展，提升客服團隊的技術(shù)能力；

2）負責產(chǎn)品的技術(shù)資料的編輯、修訂，組織培訓；

3）負責與產(chǎn)品、研發(fā)等部門對接，組織會議拉通產(chǎn)品技術(shù)資料交付、培訓以及收集的市場/客戶問題反饋、跟進工作；

4）測試新品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的潛在問題，協(xié)助改善產(chǎn)品的質(zhì)量及使用體驗；

5）負責客戶反饋問題分析跟進并給出原因及解決方案；

6）維護客服中心系統(tǒng)及設備，確保系統(tǒng)、設備正常運行；

任職要求;

1）?？萍耙陨蠈W歷。計算機類、電子類、通信類及網(wǎng)絡工程類專業(yè)；

2）具有客服中心技術(shù)支持2年以年的工作經(jīng)驗，熟悉客服中心運作；

3）掌握手機及相關電子類產(chǎn)品，硬件&軟件工作原理，具備良好的troubleshooting能力；

4）熟悉手機及相關電子類產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)，如iOS，Android ；

5）熱愛手機及相關電子類產(chǎn)品并且愛折騰；

6）具備良好的溝通能力、應變能力及組織協(xié)調(diào)能力；

企業(yè)簡介

華米科技創(chuàng)立于2014年1月，是小米生態(tài)鏈企業(yè)，致力于將人類真實的情感及活動無感地連入互聯(lián)網(wǎng)世界。

2016年銷售額超過15億元人民幣，成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，擁有中國最大、最精準的人類運動及睡眠數(shù)據(jù)庫。

主要產(chǎn)品包括小米手環(huán)、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運動手表和AMAZFIT時尚手環(huán)，共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設計紅星獎金獎等全球頂級工業(yè)設計大獎。華米科技研發(fā)的小米運動App及運動健康云平臺為全球數(shù)千萬用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務。

華米科技開設了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司，核心團隊由全球各地的資深技術(shù)工程師、頂級工業(yè)設計師及產(chǎn)品專家組成。

曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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