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海外售后客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)客戶服務(wù)中心的戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域售后的規(guī)劃、建設(shè)、培訓(xùn)和實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域售后服務(wù)業(yè)務(wù)，售后備件、備機(jī)管理，技術(shù)支持管理及網(wǎng)點(diǎn)管理；

3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域售后中心的運(yùn)營、管理、考核；

4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域監(jiān)控客戶需求的變化；

5.負(fù)責(zé)組織售后網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)配件的零售；

6. 主導(dǎo)開展售后分析工作；處理海外客戶的郵件、傳真、信件等，解答客戶咨詢；及時(shí)收集、分析并售后數(shù)據(jù)以及改善措施導(dǎo)入有效性情況；，針對售后問題及時(shí)提供解決方案。

任職要求：

1、全日制本科學(xué)歷，英語可以作為工作語言；

2、3年以上消費(fèi)電子行業(yè)售后運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)；思路清楚，執(zhí)行力強(qiáng)；有良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4、熟練操作辦公軟件如word、excel、PPT等

5、能適應(yīng)出差（海外）

企業(yè)簡介

華米科技創(chuàng)立于2014年1月，是小米生態(tài)鏈企業(yè)，致力于將人類真實(shí)的情感及活動(dòng)無感地連入互聯(lián)網(wǎng)世界。

2016年銷售額超過15億元人民幣，成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，擁有中國最大、最精準(zhǔn)的人類運(yùn)動(dòng)及睡眠數(shù)據(jù)庫。

主要產(chǎn)品包括小米手環(huán)、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運(yùn)動(dòng)手表和AMAZFIT時(shí)尚手環(huán)，共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)金獎(jiǎng)等全球頂級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。華米科技研發(fā)的小米運(yùn)動(dòng)App及運(yùn)動(dòng)健康云平臺(tái)為全球數(shù)千萬用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

華米科技開設(shè)了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司，核心團(tuán)隊(duì)由全球各地的資深技術(shù)工程師、頂級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品專家組成。

曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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