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海外技術(shù)支持

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)為用戶、零售商和其他海外客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。包括診斷，故障排除，修復(fù)公司相關(guān)產(chǎn)品；

2.負(fù)責(zé)海外客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)問題的解決，及時(shí)推動自始至終的升級；

3.負(fù)責(zé)客戶的常見問題解答，并向CS代理商提供培訓(xùn)；

4.作為NPI研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的接口；

5.負(fù)責(zé)為海外服務(wù)供應(yīng)商提供技術(shù)培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)不斷致力于維修過程優(yōu)化和維修工具開發(fā)；

7.負(fù)責(zé)售后所需的技術(shù)支持文檔編寫及輸出，比如服務(wù)手冊， FAQ。

任職資格：

1.需要較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、技術(shù)，分析和數(shù)據(jù)分析能力；

2.3年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，通信工程、電氣工程或相關(guān)專業(yè)；

3.英語聽說讀寫良好，英語能作為工作語言；

4.能夠根據(jù)要求進(jìn)行國內(nèi)/國際出差；

5.有智能可穿戴設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有海外維修中心技術(shù)支持崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

企業(yè)簡介

華米科技創(chuàng)立于2014年1月，是小米生態(tài)鏈企業(yè)，致力于將人類真實(shí)的情感及活動無感地連入互聯(lián)網(wǎng)世界。

2016年銷售額超過15億元人民幣，成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，擁有中國最大、最精準(zhǔn)的人類運(yùn)動及睡眠數(shù)據(jù)庫。

主要產(chǎn)品包括小米手環(huán)、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運(yùn)動手表和AMAZFIT時(shí)尚手環(huán)，共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設(shè)計(jì)紅星獎金獎等全球頂級工業(yè)設(shè)計(jì)大獎。華米科技研發(fā)的小米運(yùn)動App及運(yùn)動健康云平臺為全球數(shù)千萬用戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

華米科技開設(shè)了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司，核心團(tuán)隊(duì)由全球各地的資深技術(shù)工程師、頂級工業(yè)設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品專家組成。

曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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