立即投遞

客服專員-私人醫(yī)助(J10485)

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：杭州

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

工作職責:

1.使用電話、在線服務方式，準確理解并深挖客戶需求，進行服務解答和業(yè)務轉(zhuǎn)化；

2.合理安排服務資源，投訴處理、客戶咨詢等相關業(yè)務，記錄并及時反饋客戶信息；

3.負責建立并維護良好的客戶關系，并按照規(guī)范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務，致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度。

任職資格:

1.普通話標準，無口音，思維清晰，善于表達自己；

2.具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現(xiàn)；

3.工作熱情，積極主動，具有良好的團隊合作意識；

4.具有良好的與客戶溝通、交流能力，懂得傾聽能敏銳捕捉客戶心理活動并加以引導；

5.有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

企業(yè)簡介

微醫(yī)簡介
微醫(yī)是國家衛(wèi)生計生委批準的全國就醫(yī)指導和健康咨詢平臺，為中國上億用戶提供預約掛號、在線問診、遠程會診、電子處方、藥品配送等互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務。
微醫(yī)目前在“醫(yī)、藥、險”全產(chǎn)業(yè)鏈布局，主營業(yè)務涵蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康消費、健康金融、會員服務和家庭醫(yī)生等領域。截止2016年12月，微醫(yī)已經(jīng)與全國29個省份、2400多家重點醫(yī)院的信息系統(tǒng)實現(xiàn)連接，擁有超過1.5億的實名注冊用戶和26萬名重點醫(yī)院專家，累計服務患者人次超過9.1億，為國人節(jié)省7200萬個工作日。

發(fā)展歷程
2010微醫(yī)從上海起步，專注院內(nèi)就醫(yī)流程優(yōu)化，為用戶提供預約掛號、診間支付等便捷就醫(yī)服務。
2015微醫(yī)提出開創(chuàng)性的“團隊醫(yī)療”概念，通過組建專家團隊加強同學科大專家與基層醫(yī)生的協(xié)作，均衡醫(yī)療資源配置。
2016微醫(yī)專注于構建“責任醫(yī)療組織”（微醫(yī)ACO），通過整合線上線下醫(yī)療、醫(yī)藥、保險和金融優(yōu)質(zhì)資源，為會員提供管理型健康醫(yī)療服務，幫助會員從被動的“疾病治療”轉(zhuǎn)向主動的“健康管理”，樂享健康人生。

[展開全文] [收縮全文]