職位描述

負責中國區域產品的投訴處理，在Trackwise系統中建立投訴信息；同時關注產品投訴的趨勢及可能引起的產品質量問題，嚴格遵照GQS130要求處理產品投訴。密切配合APRC的投訴調查工作。
To be the RCP of China Affiliate and perform product complaints in China, and create the related complaint records in Trackwise System; Monitor incoming product complaint trends an incidents that may relate to a quality issue with product. Strictly follow up the GQS130 product complaint requirement.　Work closely with APRC to handle complaint activities.
跟蹤投訴產品的返回及寄送，保證樣品調查在規定45天完成。
Follow up complaint sample return and delivery to APRC or manufacturer/packaging site for further investigation and to ensure closed within 45calendays as required.
負責協調所有與安全相關的不良反應/產品投訴的培訓。
Coordinate AE/PC training for all Lilly persons cooperating with Safety
及時進行季度和年度產品投訴回顧。
Timely complete product complaint trend analysis report quarterly and yearly.
負責與病人安全及 禮來中國服務熱線進行AE/PC的衡算。
Be responsible for the reconciliation of AE/PC with Patient Safety and PSP hotline and LCAC. 
負責完善相應的產品投訴SOP
To be responsible for complaint SOP updates  
*進口產品放行的候選
Back up for batch release of imported product.
主管安排的工作
Other tasks assigned by Supervisor.
 
基本資格要求
本科及以上學歷，藥學，化學或相關專業
      Bachelor degree or above, majored in pharmaceuticals, chemistry  or related sciences 
 
 
至少1年的藥品質量管理QA經驗和投訴處理經驗
At least three years of QA experience in drug product distribution/ wholesaler and complaint handling practices. 
 
 
能用英語聽，說和寫
Capable of listening, speaking and writing in English in fluency