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客服主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：沈陽

學(xué)歷要求：本科

語言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務(wù)

工作年限：3年以上

專業(yè)要求：生物技術(shù) ，生物工程，醫(yī)藥學(xué)，護(hù)理學(xué)

五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金定期體檢節(jié)日福利綜合補(bǔ)貼

職位描述

1、編制客服部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)客服部門與其他部門的工作銜接和配合。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)公司相應(yīng)規(guī)章要求，制定公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)（退貨）流程并負(fù)責(zé)監(jiān)督與實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)接待并妥善解決客戶以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對(duì)本公司產(chǎn)和服務(wù)等個(gè)方面的投訴。
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶的投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

企業(yè)簡(jiǎn)介

沈陽市細(xì)胞治療工程技術(shù)研發(fā)中心，位于沈陽市渾南區(qū)國家大學(xué)科技城。公司實(shí)驗(yàn)室有2300平米，通過國家第三方認(rèn)證的GMP細(xì)胞制備中心和研發(fā)中心，可以制備符合臨床應(yīng)用安全級(jí)別的干細(xì)胞和免疫細(xì)胞制劑。
主營業(yè)務(wù)：1.干細(xì)胞、免疫細(xì)胞及細(xì)胞蛋白為主藥物、制劑研發(fā)與生產(chǎn)； 2.干細(xì)胞、免疫細(xì)胞（靶向免疫）、轉(zhuǎn)基因治療技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；3.基因、細(xì)胞、組織檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)； 4.醫(yī)學(xué)生物數(shù)據(jù)庫。建設(shè)有東北區(qū)域的細(xì)胞制備中心，細(xì)胞檢測(cè)中心，組織工程中心，細(xì)胞庫與生物樣本庫。
公司被沈陽市政府授予“沈陽市細(xì)胞治療工程技術(shù)研究中心”，被中國老年學(xué)與老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)授予“細(xì)胞抗衰老研發(fā)與轉(zhuǎn)化基地”。

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