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客服咨詢經(jīng)理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點：深圳

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位描述： 1、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，建立和完善公司客戶服務(wù)管理體系。 2、結(jié)合實際場景，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。 3、指導(dǎo)所屬醫(yī)院客服人員有效處理病患投訴，并及時發(fā)現(xiàn)潛在業(yè)務(wù)信息和預(yù)警信號，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析。 4、建立客戶電子信息檔案，并跟進反饋客戶意見，做好客戶滿意度調(diào)查。 5、建立所各區(qū)域機構(gòu)一線人員的禮儀標準并負責(zé)培訓(xùn)。 6、配合市場部完成各種宣傳推廣活動。 7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、三年以上客戶咨詢服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程。 3、具備高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心。 4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。 5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

企業(yè)簡介

深圳市都安全健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司（以下簡稱“都安全醫(yī)療”）是大族控股集團（上市公司大族激光的母公司，股票代碼002008）全資子公司，為關(guān)注兩性生殖健康(主要包括女性生殖健康、男性生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、宮頸病變)的客戶提供預(yù)防保健、早期篩查、精確診斷、精準診療、健康管理等安心的一站式醫(yī)療服務(wù)。未病先防、已病防變、愈后防復(fù)。

都安全醫(yī)療遵循客戶隱私條例，支持注冊用戶的全程條碼身份識別，從預(yù)防保健、篩查、報告查詢、診療到健康管理，通過分級授權(quán)的CRM系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)，極大程度保護客戶隱私。通過官網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺（APP、微信、移動官網(wǎng)等），提供在線預(yù)約、咨詢、下單、支付、查閱報告等線上服務(wù)，并支持部分篩查項目的上門服務(wù)和郵寄取樣服務(wù)。

都安全醫(yī)療與羅氏診斷、碧迪醫(yī)療等國際醫(yī)療巨頭共建PCR聯(lián)合實驗室，利用最新的核酸檢測技術(shù)和設(shè)備，更早、更精準檢出病原體感染情況和生殖能力的健康狀況。早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)；早排除，早安心。以全職聘任的知名三甲醫(yī)院專家及特聘專家、名醫(yī)工作室、醫(yī)生集團深度戰(zhàn)略合作為權(quán)威保障，參考國際國內(nèi)最新的診療指南，為客戶提供規(guī)范的個性化診療服務(wù)，并對部分重癥客戶提供本地知名專家的精準轉(zhuǎn)診服務(wù)。

都安全醫(yī)療業(yè)務(wù)已覆蓋廣州、北京、深圳、青島、南京、西安等重點城市，并通過在線咨詢預(yù)約和線下診所，提供一站式全流程的閉合循環(huán)服務(wù)。

都安全醫(yī)療秉承“快樂源自都安全”的價值理念，按照回歸醫(yī)療本質(zhì)的經(jīng)營方針，嚴格遵循診療指南，實施對因檢測、對癥檢查、分型診斷、分級診療的個性化診療方案，打造讓客戶和員工都安心的兩性生殖健康診所。

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