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客服咨詢專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：深圳

學歷要求：本科

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

崗位描述： 1、負責公司客服日常運營工作，協助服務管理規范和客服體系建設。 2、指導各區域機構服務流程、服務禮儀的培訓實施。 3、建立和完善公司網絡、電話等咨詢系統和各類溝通平臺。 4、做好客戶咨詢問題的登記、整理、反饋和更新。 5、負責客戶關系維護工作，做好客戶醫療服務后續的跟進工作。 6、負責協助客戶的投訴問題，并及時反饋和解決。任職要求： 1、專科以上學歷，護理類或酒店管理經驗優先。 2、有一年以上電話、網絡咨詢工作經驗，具備醫療行業咨詢服務工作經驗者優先。 3、語音條件好，普通話標準。 4、有良好的語言表達能力和技巧，溝通和應變能力強。

企業簡介

深圳市都安全健康產業投資有限公司（以下簡稱“都安全醫療”）是大族控股集團（上市公司大族激光的母公司，股票代碼002008）全資子公司，為關注兩性生殖健康(主要包括女性生殖健康、男性生殖健康、優生優育、宮頸病變)的客戶提供預防保健、早期篩查、精確診斷、精準診療、健康管理等安心的一站式醫療服務。未病先防、已病防變、愈后防復。

都安全醫療遵循客戶隱私條例，支持注冊用戶的全程條碼身份識別，從預防保健、篩查、報告查詢、診療到健康管理，通過分級授權的CRM系統和HIS系統，極大程度保護客戶隱私。通過官網與移動互聯網平臺（APP、微信、移動官網等），提供在線預約、咨詢、下單、支付、查閱報告等線上服務，并支持部分篩查項目的上門服務和郵寄取樣服務。

都安全醫療與羅氏診斷、碧迪醫療等國際醫療巨頭共建PCR聯合實驗室，利用最新的核酸檢測技術和設備，更早、更精準檢出病原體感染情況和生殖能力的健康狀況。早發現、早干預；早排除，早安心。以全職聘任的知名三甲醫院專家及特聘專家、名醫工作室、醫生集團深度戰略合作為權威保障，參考國際國內最新的診療指南，為客戶提供規范的個性化診療服務，并對部分重癥客戶提供本地知名專家的精準轉診服務。

都安全醫療業務已覆蓋廣州、北京、深圳、青島、南京、西安等重點城市，并通過在線咨詢預約和線下診所，提供一站式全流程的閉合循環服務。

都安全醫療秉承“快樂源自都安全”的價值理念，按照回歸醫療本質的經營方針，嚴格遵循診療指南，實施對因檢測、對癥檢查、分型診斷、分級診療的個性化診療方案，打造讓客戶和員工都安心的兩性生殖健康診所。

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