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客服主管

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：成都

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：2年以上

專業要求：不限

五險一金帶薪年假年底雙薪加班補貼績效獎金員工旅游通訊補貼定期體檢

職位描述

崗位職責：
1.獨立帶領下屬客服團隊做好日常客戶健康管理服務工作，并帶領團隊完成服務；
2.管理下屬客服團隊業績，提供日報、周報和月報等相關報表；
3.根據客戶提出的意見與建議，制定改善方案和措施；
4.負責制定、修改并推動實施客戶健康管理服務流程及規范制度；
5.負責與相關部門協調和跟進，及時處理客戶需求和突發事件；
6.負責下屬客服團隊培訓、激勵、管理和KPI考核，優化客戶服務質量；
7.負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作；
8.對下屬人員進行工作合理安排和必要指導；

任職要求：
1.1年及以上健康管理公司、體檢機構、移動醫療服務團隊管理經驗，或服務類同等崗位管理經驗背景優先；
2.良好的客戶關系處理技巧與經驗，熟悉流程管理、現場空間管理；
3.對服務理念、服務流程有深刻理解；
4.有較強的客戶服務能力、溝通能力、表達能力、深度分析解決問題能力、沖突能力；
5.有較強的學習能力，善于溝通引導，能獨立處理緊急問題，能承受較強的工作壓力；
6.熟練掌握Office辦公軟件；
7.了解國家醫療政策；
8.健康管理具有濃厚興趣。

感興趣的伙伴，請將簡歷直接發送至：hr@sctuhuan.com，或電話咨詢：028-83226095 ！！！！！！！！本網站不回復。

企業簡介

人生旅途，歡悅同行
To Health, To Happiness
四川途歡科技有限公司，由臨床醫學背景與成功創業雙重履歷的女性創始人創建。核心創業團隊來自臨床醫學領域、醫療健康服務領域、數字科技及互聯網領域。
途歡堅信，科技發展必將改善醫療保健的效率與成果。信息技術、移動互聯網、大數據將更高效、便捷的連接個人與醫療服務，連接線下診療與線上健康（疾病）管理，提升醫療服務的個體性、精準性與持續性，實現更有價值的醫療保健。

企業愿景：普惠、創新、重構。

企業文化：活力、創新、遠見、卓越。
企業使命：為用戶、為員工、為投資人創造價值.
如果你相信移動互聯網的美好未來，

如果你喜歡醫學，重視健康，

如果你是人才，

如果你厭倦了大公司的流程和官僚，

如果你現在還為自己的能力沒機會發揮而郁悶，