職位描述
1.負責做好前臺工作（接聽電話、咨詢、患者導引、預約、叫號系統(tǒng)錄入等） 2.負責做好患者來源登記、統(tǒng)計及分析工作 3.負責合理安排診室 4.負責維護門診大廳秩序 5.負責患者及家屬投訴處理，每周填寫《醫(yī)院客戶服務意見表》，將一周內(nèi)客戶對醫(yī)院的意見和建議進行整理上報 6.負責住院患者入院宣教，包括環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章介紹，用水用電、財產(chǎn)安全等 7.負責每天至少一次查房，包括探望患者，詢問患者需求 8.負責做好患者來源的登記、統(tǒng)計及分析工作 9.負責提供咨詢服務，包括周邊超市、交通、酒店住宿、購物、旅游等 10.負責協(xié)助患者及家屬辦理客房租住手續(xù) 11.負責協(xié)助患者及家屬辦理訂車服務，可通過手機軟件訂出租車或預定本院車輛接送服務，以及每周前往家樂福的班車位置預定 12.負責協(xié)助患者及家屬辦理訂票服務，可預定火車票及飛機票。 13.負責患者住院期間與生活相關(guān)所有問題的處理，包括借用行李車，辦理臨時停車證，協(xié)調(diào)護工，設備設施報修，協(xié)調(diào)病房等
企業(yè)簡介
北京天壇普華醫(yī)院（TTPH），擁有120張病床，是按照現(xiàn)代西方醫(yī)院管理模式建立并經(jīng)營的一家以神經(jīng)科專科為主的綜合盈利性醫(yī)院，致力于成為向國內(nèi)外病患提供高品質(zhì)醫(yī)療和完美健全的保健服務的最佳醫(yī)療機構(gòu)。本院依托北京天壇醫(yī)院強大的醫(yī)療技術(shù)力量，全面引進現(xiàn)代西方醫(yī)院管理的理論和實踐經(jīng)驗。醫(yī)院已經(jīng)于2005年1月開始營業(yè)。為滿足業(yè)務發(fā)展需要，本院誠聘各界英才加盟
Beijing Puhua International Hospital is a 120-bed for-profit hospital, establishing and operating with the highest international standards. As a neuro-oriented facility, Beijing Puhua International Hospital delivers high-quality medical care and excellent healthcare service to both domestic and international patients. By relying on the strong medical technology from Beijing Tiantan Hospital and the advanced western hospital management theory and experience, Beijing Puhua International Hospital was opened since January, 2005. In order to meet the business development needs, we are now looking for energetic candidates with good caliber to join us.
醫(yī)院福利:
入職當月繳納社會保險； 轉(zhuǎn)正當月繳納住房公積金； 滿一年的員工，有機會國內(nèi)旅游； 提供外出學習進修的機會； 每年享有年假5-12天；（每年12月份公布下一年度的假期天數(shù)） 每年工會組織到近郊春游或秋游一次； 工會每季度發(fā)放福利一次； 醫(yī)院每季度發(fā)放福利一次； 每年提供免費體檢一次； 年中獎，年終獎； 每年舉辦新年會（設立3年、5年、10年的長期服務獎）； 免費工作餐。
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