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客戶服務專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：廣州

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

崗位職責：

1.負責為客戶提供咨詢服務，接待來訪客戶，積極與客戶進行良好溝通；
2.負責接聽客戶的咨詢電話，熟練解答客戶提出的各種問題，并給予合理建議；
3.受理客戶的投訴，并做好投訴記錄，跟進客戶反映的問題，及時有效處理客戶投訴，確保客戶滿意；
4.對客戶投訴進行回訪，維護客戶關系；
5.按客服中心流程要求受理客戶各類業務，包括但不限于業務咨詢、貨物查詢、退換貨服務、客戶回訪等；
任職要求：

1. 專科或以上學歷，1年以上從事客戶服務工作經驗；
2.能熟練運用Excel、Word等Office軟件，打字速度50漢字/分鐘或以上；

3.標準流利的普通話,語言組織能力強、聲音條件好；
4.溝通理解能力良好,較強的服務意識，并能在壓力下工作，具較強的學習能力和主動性，性格謙卑，承受能力強，能耐心對待客戶。

企業簡介

東方藥林藥業有限公司于2006年3月2日注冊成立，由南方醫科大學與知名外資企業僑鑫集團合作成立的集產學研為一體的校辦企業。公司總投資8000萬元，每年能夠生產1億支口服液、2億粒片劑、2億粒膠囊、5000萬袋顆粒劑、5000萬袋丸劑和1億支化妝品。

東方藥林藥業有限公司按照國家級研究中心的標準與南方醫科大學合作成立了藥品保健品研發中心和中藥戒毒藥物研究中心，計劃在三年內投入6千萬元進行新藥和保健品及其它健康產品的開發。近年來，南方醫科大學繼續推進產學研結合，尤其以東方藥林藥業有限公司為主，在生物制藥、醫療器械、保健品和日用化工等領域進行創新研發、生產，目前已研發了數十個項目和產品生產。

東方藥林藥業有限公司現有員工近200人，在這支新生的團隊之外，還集結了一大批學有所長的專家、具有博士、碩士學位的高素質人才。同時本著＂林深問珍藥，為善天下人的＂企業使命，順應國際發展潮流，正以成為業界竟爭的強者為目標而不懈努力！

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