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天貓客服

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：廣州

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

崗位描述：
1、在線客服，通過在線聊天工具(旺旺)解答顧客問題，促成交易；
2、負責天貓網店的客戶的接待和客戶關系管理。
3、定期學習淘寶規則和相關的營銷規則。
4、建立客戶檔案，例如買家的聯系方式，地址，購買產品備案，為以后做定向營銷做好基礎。
5、及時跟蹤產品發貨及物流動向，同時在客戶收件當前進行短信通知，提高客戶滿意度。
6、定期或者不定期進行客戶短信營銷，客戶回訪，了解客戶的購物體驗，產品問題等。
7、對客戶拍下當天沒有付款的產品進行旺旺或者電話詢問，了解原因，及時解決。
任職資格：
1、有電子商務相關工作經驗，熟悉淘寶規則；
2、待人熱情誠懇，具備較強的服務意識，認真細致，踏實勤懇，責任心強，溝通能力強；
3、熟練操作電腦，思維敏捷反應迅速，打字速度較快；
4、有醫藥行業經驗更佳。

企業簡介

“廣州市龍力貿易發展有限公司”自1996年9月成立以來，致力于專業保健食品的研發與銷售：經過十年的發展，公司逐步發展成為擁有“廣州市龍力發展有限公司”、“廣州市美澳健生物科技有限公司”。2004年與“美國B&H（美澳健）公司”組成戰略聯盟進軍營養品市場。公司共有正式員工1200多人，公司在廣東省內注冊了廣州、東莞、深圳、中山、佛山、肇慶、惠州、江門、湛江、珠海等十家分公司。企業現有營養食品、醫藥、財務管理、市場營銷等專業管理部門，主要銷售渠道為醫藥連鎖機構，大型醫藥商場和大型超市的醫藥保健品專柜，在國內以廣東省為龍頭，帶動全國各省市地區。
企業一貫秉承“以誠信立足，以創新立命”的經營理念，十年風雨打造出了“勤奮、敬業、團結、進取”的龍力企業精神，正是這種企業文化才能使得我們的企業擁有了強盛的生命力；
才能使我們有機會站在這里與大家一起分享公司十年發展歷程。

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