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服務(wù)標準專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：昆明

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、建立、維護服務(wù)標準體系，組織梳理公司對客服務(wù)服務(wù)標準、流程。
2、解讀、落實民航局、監(jiān)管局等主管單位下發(fā)的服務(wù)相關(guān)文件。
3、梳理全流程對客服務(wù)關(guān)鍵點，完善關(guān)鍵點服務(wù)標準，關(guān)注關(guān)鍵點服務(wù)提升與改進。
4、結(jié)合公司推出的新服務(wù)、產(chǎn)品，評估現(xiàn)有服務(wù)流程，推動現(xiàn)有服務(wù)流程的升級與新服務(wù)流程的出臺。

崗位要求：
1、國家教育部承認的統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，具有民航服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備一定的英語能力，獲得CET-4級或相當于CET-4級以上的英文資質(zhì)。
3、具有良好的溝通能力、理解能力，文筆優(yōu)秀，且寫作能力優(yōu)秀。
4、具備較強的分析判斷能力、整體把控能力及邏輯思維能力。
5、具有較強的創(chuàng)新變革精神及團隊合作意識。

企業(yè)簡介

昆明航空于2007年2月25日獲得中國民航局批準籌建，2009年1月獲得《公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可證》，主要經(jīng)營航空客貨運輸業(yè)務(wù)，主基地設(shè)在昆明。昆明航空公司以昆明長水國際機場作為自己的基地機場，主要經(jīng)營范圍是國內(nèi)支線航空客貨運輸業(yè)務(wù)。

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