立即投遞

全國客服主管/經理--急聘

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：上海

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

Duties and Responsibilities:
1、遵循公司發展戰略，建立并完善客服部服務規范、業務標準和管理制度，優化客戶服務相關流程；
2、全面負責客服團隊的日常管理工作：人員選聘、崗位分工、考核評估與團隊激勵，帶領團隊高效工作；
3、妥善處理客戶投訴，跟蹤及分析客戶滿意度，全方位優化客戶服務質量；
4、跟進、協助銷售部門銷售業績達成；
5、負責客服團隊和呼叫中心的培訓，開發和制作培訓課件，設計網絡培訓與面授培訓的課程體系；
6、給予公司管理層工作報表和分析報告；
7、完成其他突發事件處理和領導交辦的工作。

Knowledge, Skills and Abilities:
1. 具有“客戶為先”的服務精神，善于傾聽，優秀的溝通和協調能力；
2. 積極主動、細致耐心，抗壓力強，高度的責任心和敬業精神；
3. 具有危機處理的能力，應變力強，良好的計劃、組織、協調、調控能力；
4. 正直誠信，激情堅信，堅毅樂觀，心懷感恩，以身作則。

Qualifications, Training, and Experience:
1、大學本科以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業畢業；
2、5年以上五星級酒店、航空等行業的客戶服務管理相關工作經驗,2年以上團隊管理經驗；
3、熟悉客服及銷售業務運作流程，具備良好的客戶服務意識；
4、良好的英語交流能力，CET6以上優先。

企業簡介

座落于美國硅谷的Biomobie　Corp.,USA以及其姐妹公司－百慕迪（上海）再生醫學，是全球領先的再生醫學科技公司。百慕迪專注于心腦血管及神經障礙患者的再生康復。其產品系統Biomobie含蓋了冠心病、心肌梗死、心律失常、心衰、高血壓、靜脈曲張、中風以及失眠等慢性疾病的再生康復。

Bioboosti生命核經歷了10年的基礎研究、5年的產品研發，數十種的細胞核動物試驗以及上千次長達4年的自愿者人體試驗。

Biomobie的核心產品－生命核獲得美國FDA自主知識產權。
國家藥檢的二類醫療器械許可證。
上海尚嘉體驗中心（長寧區仙霞路99號30樓）即LV大廈體驗中心，已于2014年4月正式營運，現向社會招募中心醫生、護士、醫療器械銷售精英人才。

[展開全文] [收縮全文]