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呼叫平臺經理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：3-4人

年齡要求：不限

所屬職能：咨詢/顧問/培訓類

工作地點：北京

學歷要求：大專

語言要求：不限

所屬崗位：管理/咨詢顧問

工作年限：3年以上

專業要求：不限

法定節假日休假制度年終獎金五險一金

職位描述

崗位職責：
1、配合上級領導在公司戰略的領導下，組建呼叫中心客服團隊；
?2、完成公司下達的業績指標要求；
3、負責建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業務標準及流程，根據公司發展實際情況，調整和完善內部的管理流程和規范；
4、管理呼叫中心整體業務運營，包含呼入呼出電話，監督呼叫中心現場管理、合理調配客服、坐席資源，監控運營質量，不斷提升運營能力；
5、建立呼叫中心客服、坐席的業務培訓和績效考核制度，并進行實施；
6、建立各階段顧客的服務標準和要求，組織收集、整理客戶資料，搭建和維護數據庫。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、三年以上呼叫中心管理或電話營銷管理經驗，熟悉呼叫中心運作流程；
3、熟悉呼叫中心的各種考核評判指標，具有優秀的客戶處理技巧和經驗；
4、具備優良的計算機基礎知識和操作技能，能熟練使用Office辦公軟件；
5、良好的領導能力，指導能力及監管管理能力，突出的溝通協調能力、組織管理能力、團隊協作能力及良好的心理承受能力；
6、數據分析能力強，有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業務及自身問題并提出改善方案；
7、有全局觀念，善于做整體規劃，有一定預見性，具有良好的問題解決能力。

企業簡介

內蒙古鴻茅藥業有限責任公司成立于2002年，是集科研、生產、營銷、服務于一體的現代制藥企業。其前身為內蒙古涼城縣鴻茅酒廠。公司現有職工300余名，總資產超過2億，生產基地占地280余畝，擁有藥酒、保健酒等多個品種。
公司主營產品“鴻茅藥酒”，始創于1739年(清乾隆四年)，距今已經有近三百年的歷史。曾作為宮廷貢酒，被封為皇室養生益壽的御用圣品，傳承數百年藥用歷史，成為中華醫藥的瑰寶，并入選國家“非物質文化遺產名錄”。
2011年，中華人民共和國商務部授予鴻茅為“中華老字號”;2011年，國家工商行政管理總局認定鴻茅為“中國***”;2014年“鴻茅藥酒配制技藝”入選國務院批準文化部確定的《第四批非物質文化遺產代表性項目名錄》。
新一代鴻茅人謹遵“良藥濟世，精工取繁”的百年祖訓，結合傳統“八步古法釀造工藝”和現代高科技萃取技術，創新開發出符合GMP標準的現代化工藝—20級精制法，不斷提升藥酒的品質，從源頭上保證消費者的權益。“使命民族企業，成就中華瑰寶”是鴻茅藥業的企業發展理念，以文化為先導，以品質為核心，鴻茅藥業堅守“仁、道、信、義、至善”的核心價值觀，全面提升企業的新技藝研發能力，推動創新實效的企業運營模式，通過持續的品牌建設和創新營銷，踐行“百年鴻茅”的企業目標，做中醫藥文化的傳播者。
新時期的鴻茅人正意氣奮發地投身搏擊于中國的經濟大潮，依托于健康中國的發展機遇，以更加成就穩健的姿態去迎接這個神圣而艱巨的挑戰，續寫“百年鴻茅”品牌更輝煌的未來!
鴻茅祖訓：良藥濟世精工取繁
企業理念：使命民族工業成就中華瑰寶
企業責任：做中醫藥文化的傳播者
企業精神：誠信為本敬業樂群正心優術凝心聚力
人才理念：本色做人角色做事
企業目標：做中國藥酒的*** 做百年老店
企業核心價值觀：仁道信義至善

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職位發布企業

內蒙古鴻茅藥業有限責任公司

企業性質：民營企業

企業規模：100-499人

成立年份：

企業網址：www.hongmaoshiye.com

企業地址：北京市朝陽區安定路35號安華發展大廈1301

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職位描述

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內蒙古鴻茅藥業有限責任公司

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