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網(wǎng)絡(luò)客服(互聯(lián)網(wǎng)/口腔/牙科）

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：杭州

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)咨詢交易平臺(tái)的在線客服，及時(shí)并準(zhǔn)確、正面地回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;
2. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3. 定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4. 記錄匯總咨詢、建議、投訴事件的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見；
5. 負(fù)責(zé)在線訂單的售前支持、售中跟蹤、售后服務(wù)。

崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，口腔、護(hù)士相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 2-3年以上公立或私立口腔醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備豐富的牙科專業(yè)知識(shí)及解決方案；
4. 較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通、應(yīng)變能力；
5. 積極樂觀、工作細(xì)心有耐心。

企業(yè)簡介

核力欣健產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）成立于2005年初，以生物醫(yī)藥、醫(yī)學(xué)營養(yǎng)、高端齒科、互聯(lián)網(wǎng)科技為四大核心業(yè)務(wù)模塊。集團(tuán)下屬包括浙江核力欣健藥業(yè)有限公司、嘉興市核力健醫(yī)藥有限公司、欣力菲生物技術(shù)（天津）有限公司、禾健生臨床營養(yǎng)（中國）有限公司、德倍爾口腔、杭州醫(yī)谷科技有限公司等多家成員企業(yè)。
核力欣健擁有系統(tǒng)的產(chǎn)品營銷理念、完善的專業(yè)化推廣體系、高技術(shù)的研發(fā)平臺(tái)和生產(chǎn)基地。公司致力于打造成為一個(gè)業(yè)內(nèi)最專業(yè)的科工貿(mào)一體化的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

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