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質(zhì)檢專員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：長沙

學(xué)歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)呼叫中心員工話務(wù)質(zhì)量檢查與管理；2、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評分工作；3、收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告；4、做好質(zhì)量分析，按日、周、月對質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析、匯總，提出整改意見，并為月考核提供依據(jù)；5、隨時掌握座席的工作情況，解決錄音監(jiān)聽過程中出現(xiàn)的問題，并落實(shí)、追蹤、確保質(zhì)量問題得到改善和解決；6、與培訓(xùn)密切溝通，按業(yè)務(wù)發(fā)展隨時對質(zhì)檢評估標(biāo)準(zhǔn)作出適當(dāng)調(diào)整；7、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及整合；8、建議錄音素材庫，對話務(wù)指導(dǎo)和客服代表指導(dǎo)提供幫助和素材；9、與現(xiàn)場班組長保持良好的配合，對工作現(xiàn)場的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、二年及以上呼叫中心QA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力及全局思考能力；4、語言表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維靈活，善于分析、總結(jié)問題；5、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，有工作責(zé)任感；6、熟練運(yùn)用OFFICE工具，有較強(qiáng)的EXCEL報表處理和分析能力。

企業(yè)簡介

泰爾制藥股份有限公司是中國最大的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地——中國長沙國家生物產(chǎn)業(yè)基地的創(chuàng)始者，亦是中國大陸首批GMP制藥企業(yè)和首批GMP營養(yǎng)健康品企業(yè)。　　在制藥及技術(shù)領(lǐng)域：泰爾的緩、控釋制劑技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，完成中國“九五”重大科技攻關(guān)成果及市場產(chǎn)業(yè)化，同時是中國“十一五”重大科技支撐項(xiàng)目的承擔(dān)者和世界衛(wèi)生組織（WHO）的專項(xiàng)科研合作者；泰爾制藥亦在中國神經(jīng)類天然藥物領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，其主導(dǎo)產(chǎn)品是中國神經(jīng)類天然藥物的市場龍頭。　　在營養(yǎng)健康品領(lǐng)域：憑借領(lǐng)先的緩、控釋制劑技術(shù)和泰爾（美國）生物營養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室全球一流的科研平臺，泰爾營養(yǎng)健康品連續(xù)多年在中國華東地區(qū)（江、浙、滬）藥店零售額排名第一（數(shù)據(jù)來源：國家食品藥品監(jiān)督管理局零售市場分析報告）；泰爾亦是歐洲百強(qiáng)企業(yè)法國羅塞洛集團(tuán)（ROUSSELOT GROUP）在亞洲地區(qū)的戰(zhàn)略品牌合作商。　　泰爾制藥秉承"領(lǐng)先科技，卓越品質(zhì)"和"消費(fèi)者價值、利益最大化"的企業(yè)文化和核心價值觀，致力為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)最有價值的成果和服務(wù)。

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職位發(fā)布企業(yè)

湖南泰爾制藥股份有限公司

企業(yè)性質(zhì)：

企業(yè)規(guī)模：

成立年份：

企業(yè)網(wǎng)址：

企業(yè)地址：湖南-長沙

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湖南泰爾制藥股份有限公司

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