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病人關系事務助理

月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業要求：不限

職位描述

崗位職責： 1、負責做好投訴人的接待工作，接受投訴人來函來電，并及時準確的做好登記，有效化解矛盾及糾紛，維護醫院和病人關系科良好的公眾形象。2、定期對投訴情況進行歸納分類和分析研究，分析產生投訴的原因，發現醫院管理、醫療質量的薄弱環節，針對突出問題提出改進方案或建議，及時將分析結果向上級領導匯報，督促相關部門、科室及時整改。3、及時疏導投訴人情緒，主動幫助病人，推動病人約章（即病人的權利與責任），實施質量持續改善項目。任職要求：1.本科或以上學歷；
2.有臨床醫學或心理學或護理學等相關專業背景；三年以上工作經驗優先。
3.能純熟使用各種辦公室常用計算機程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他數據庫軟件，及／或具備使用OA管理系統軟件的經驗獲優先考慮；
4.具備良好的溝通能力和表達能力，中英文書寫俱佳，能講流利英語者優先；5.有臨床醫學或護理有關工作經驗者優先考慮。

企業簡介

香港大學深圳醫院是由深圳市政府全額投資并引進香港大學現代化管理模式的綜合性公立醫院，總投資約40億元，占地面積19.2萬平米，總建筑面積36.7萬平米，床位2000張，可容納日門診量8000—10000人次。醫院設有綜合門急診中心、家庭醫學中心、專科診療中心、醫技中心及特需診療中心，引進現代化高效的管理理念和模式，匯聚全球優秀的專業人才，集科、教、研于一體。未來，作為香港大學附屬醫院，將引入香港大學器官移植、腫瘤綜合治療、骨科與創傷、生殖醫學及產前診斷、心血管等優勢醫療專科。醫院已于2012年10月24日正式開業，并將于2014年全面運作。
醫院與員工簽訂三年聘用合同,為員工提供專業化系統的職業培訓、良好的事業發展平臺和具有吸引力的薪酬，以及赴香港及海外高端專業培訓的機會，誠邀您的加盟！

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