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電話網(wǎng)絡(luò)咨詢員

月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：云南

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責： 1、主要負責客戶的電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，要求咨詢?nèi)藛T具有專業(yè)的醫(yī)學知識，可以從容應(yīng)對客戶的各種問題； 2、協(xié)助咨詢部主任負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理投訴； 3、負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作； 4、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷； 5、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作； 6、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。任職要求： 1、中專及以上學歷，護理或醫(yī)學相關(guān)專業(yè)，善于溝通，普通話流利，有1年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具有良好的溝通能力及語言表達能力，有清晰的營銷思路，親和力強，和良好的團隊合作意識； 3、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，聲音甜美；主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。