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客戶服務(wù)專員

月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：若干

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務(wù)類

工作地點(diǎn)：南京

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：客戶服務(wù)

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程相關(guān)專業(yè)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.年齡不限。
3.能熟練掌握酶聯(lián)免疫吸附法、免疫印跡法的基本操作。
4.親和力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
5.常駐深圳、能適應(yīng)一定程度的外地出差。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后試劑反饋問(wèn)題的實(shí)驗(yàn)確認(rèn)，整理相關(guān)的投訴反饋資料。
2.負(fù)責(zé)與投訴方的溝通，了解確認(rèn)投訴事件，與各部門溝通事件的處理方案并及時(shí)反饋投訴方，保證客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)客戶以及市場(chǎng)需驗(yàn)證的標(biāo)本的實(shí)驗(yàn)確認(rèn)，整理《結(jié)果復(fù)查報(bào)告》。
4.負(fù)責(zé)售后驗(yàn)證血清的分類保管。
5.將市場(chǎng)上形成的有效客戶投訴及時(shí)整理、分期上報(bào)，作為相關(guān)部門績(jī)效考核依據(jù)。
6.提煉有效客戶投訴反饋生產(chǎn)質(zhì)量部門，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
備注：此職位具有很大晉升發(fā)展空間。